Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 91md

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh casino, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc rút số dư về ví.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân & bảo mậtQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
91md Quy định sử dụng dịch vụ tại 91md
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các cổng nội địa đã liên kết. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác thực tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch đều được mã hoá SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống ngoài mục đích xử lý thanh toán đã khai báo.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lộ trình quy định nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác thực danh tính tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cách xác minh tài khoản, hoặc cần khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Chat trực tuyến Kênh chat trên trang là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các tranh chấp cần xem xét kỹ — điền biểu mẫu trên trang, đính kèm bằng chứng giao dịch để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý giao dịch tại 91md.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính, chúng tôi có quyền đình chỉ và yêu cầu xác minh trước khi xem xét tiếp.

Phiên bản cập nhật luôn đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội xác minh sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất việc xoá dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điền biểu mẫu khiếu nại trên trang, đính kèm thông tin ván chơi và thời gian xảy ra. Đội xem xét sẽ kiểm tra lịch sử hệ thống và phản hồi bằng văn bản.